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Q. 제가 제품을 사이즈표를 보고 구매했는데 조금 크네요. 다른 사이즈로 교환 가능한가요?
제품 수령 후 케이스 회손시 반품 및 교환이 불가하오니, 상세페이지내에 사이즈를 확인 후 신중하게 구매 부탁드립니다.
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Q. 사이즈를 알아보기 위해 측정을 했는데 사이즈 사이에 있는 수치로 애매하게 나왔습니다. 이럴 땐 어떻게 해야 할까요? 예시) 38CM
구매하시려는 제품의 사이즈표 기준으로 2개사이즈 사이의 수치가 나왔을 경우 큰 사이즈 제품을 선택하시면 됩니다. 위 표 기준으로 하면 M 사이즈를 선택하시면 됩니다. 이 선택 방법은 모든 제품에 통용됩니다.
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Q. 에너스킨 상/하의 제품은 사이즈를 기성복 사이즈를 생각해서 주문하면 될까요?
안됩니다.에너스킨 상/하의 사이즈는 어깨너비/허리둘레가 아닌 가슴둘레/엉덩이둘레를 측정 기준으로 삼고 있습니다. 반드시 사이즈표를 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.
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Q. 제품을 오늘 구매했는데 언제 배송되나요?
평일기준 오후1시 이전 구매했을 경우 당일 배송처리 됩니다.보통 1~2일 정도 소요되며, 자세한 배송일정은 고객센터에 문의 부탁드리겠습니다.
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Q. 상품 구매 후 교환 및 반품을 원할 경우 어떻게 하나요?
교환하실 제품은 제품 케이스에 손상없이 기존에 받으셨던 상태에 동일하게 포장해서 전달해 주시면 제품 입고 확인 후 교환제품을 발송해 드리고 있습니다. 반품/교환 배송지는 홈페이지를 참조 부탁드리겠습니다. 네이버페이로 구매하신 고객께서는 네이버페이 페이지에서 교환 및 환불 신청이 가능합니다. 네이버페이 페이지에서 신청하실 경우 자동으로 택배기사님이 배정되어 방문수령을 하게 됩니다. 단, 제품을 사용하셨거나 손상이 있을 경우 교환 및 환불이 불가능 합니다.
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Q. 제품을 구매하면 해외 배송도 해주시나요?
죄송합니다.현재 해외배송은 불가능하며 국내배송만 가능합니다.
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Q. 제품이 파손이 되었는데 A/S가 가능할까요?
원단이 찢어지거나 구멍이 났을 경우, 봉제가 풀린 경우 수선이 가능합니다. 다만 제품 제작특성상 실리콘이 찢어진 경우는 수선이 불가능합니다. 에너스킨은 실리콘을 증착 시키는 방식으로 제작을 하기 때문에 실리콘에 수선바늘이 들어가지 못해 봉제가 불가능합니다.
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Q. 에너스킨 상/하의를 입기전에 속옷을 입어야 하나요?
아닙니다.상/하의 제품을 입을 땐 속옷 없이 착용하셔야 합니다. 속옷을 입으실 경우 테이핑 효과를 볼 수 없습니다.
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Q. Leg or Knee or Calf 제품을 착용하고 그 위에 레깅스를 입어도 될까요?
추천을 드리지 않습니다. 원단이 스판덱스 재질이기 때문에 원단과의 마찰이 발생하면 보풀이 다량으로 발생하게 됩니다.
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Q. 제품을 구매하면 보통 얼마나 사용하게 되나요?
고객님의 사용빈도에 따라 달라지기 때문에 사용기간을 일반화하기는 어렵습니다. 보통 1년을 보증하고 있으며 관리를 잘 해주시고 제품에 손상이 없다면 2~3년 이상 사용하실 수 있습니다.
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Q. 제품을 착용 후 두드러기/발진이 발생합니다. 어떡하죠?
두드러기가 발생하는 이유는 크게 3가지입니다. 첫번째는 실리콘이 수분을 흡수하는 성질이 있어서 피부가 건조해지기 때문입니다. 제품 착용전에 물을 혹은 알로에 수딩젤을 피부에 가볍게 바르시면 피부가 건조해지는 것을 방지할 수 있습니다. 두번째는 장시간 착용입니다. 실리콘이 피부에 무해하나 피부가 민감하신 분들은 장시간 착용시 두드러기가 일어날 수 있습니다. 착용시간을 서서히 늘려서 적응할 수 있는 시간을 주시기 바랍니다. 세번째는 제품을 너무 올려 입어서 피부가 당겨졌을 때 발생할 수 있습니다. 제품을 정상적으로 착용하시기 바랍니다. 발진 혹은 물집 같은 경우 제품 착용을 즉시 중단해 주시고 의료기관에 문의를 부탁드리겠습니다.
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Q. 에너스킨 제품 관리와 세탁은 어떻게 하면 되나요?
땀 성분이 실리콘 수명에 영향을 미칠 수 있기 때문에 제품사용 후 세탁을 꼭 해주시기 바랍니다. 세탁 시 미온수로 손세탁을 해주시고 그늘에서 자연건조하시면 됩니다. 세탁기에서 세탁을 하면 다른 의류들 과의 마찰로 인해 보풀이 발생할 수 있습니다.
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Q. 에너스킨 제품은 어떻게 입으면 되나요?
제품을 착용하시기 전에 실리콘을 결 대로 잡아당겨 늘려서 전체적으로 유연성 있는 상태로 만들어 주시면 입으실 때 좀 더 수월합니다. 자세한 착용 방법은 상품 상세페이지내에 착용방법 이미지를 참고해주시기 바랍니다.
