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Q. 제가 제품을 사이즈표를 보고 구매했는데 조금 크네요. 다른 사이즈로 교환 가능한가요?
제품 수령 후 케이스 회손시 반품 및 교환이 불가하오니, 상세페이지내에 사이즈를 확인 후 신중하게 구매 부탁드립니다.
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Q. 사이즈를 알아보기 위해 측정을 했는데 사이즈 사이에 있는 수치로 애매하게 나왔습니다. 이럴 땐 어떻게 해야 할까요? 예시) 38CM
구매하시려는 제품의 사이즈표 기준으로 2개사이즈 사이의 수치가 나왔을 경우 큰 사이즈 제품을 선택하시면 됩니다. 위 표 기준으로 하면 M 사이즈를 선택하시면 됩니다. 이 선택 방법은 모든 제품에 통용됩니다.
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Q. 에너스킨 상/하의 제품은 사이즈를 기성복 사이즈를 생각해서 주문하면 될까요?
안됩니다.에너스킨 상/하의 사이즈는 어깨너비/허리둘레가 아닌 가슴둘레/엉덩이둘레를 측정 기준으로 삼고 있습니다. 반드시 사이즈표를 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.
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Q. 제품을 오늘 구매했는데 언제 배송되나요?
평일기준 오후1시 이전 구매했을 경우 당일 배송처리 됩니다.보통 1~2일 정도 소요되며, 자세한 배송일정은 고객센터에 문의 부탁드리겠습니다.
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Q. 상품 구매 후 교환 및 반품을 원할 경우 어떻게 하나요?
교환하실 제품은 제품 케이스에 손상없이 기존에 받으셨던 상태에 동일하게 포장해서 전달해 주시면 제품 입고 확인 후 교환제품을 발송해 드리고 있습니다. 반품/교환 배송지는 홈페이지를 참조 부탁드리겠습니다. 네이버페이로 구매하신 고객께서는 네이버페이 페이지에서 교환 및 환불 신청이 가능합니다. 네이버페이 페이지에서 신청하실 경우 자동으로 택배기사님이 배정되어 방문수령을 하게 됩니다. 단, 제품을 사용하셨거나 손상이 있을 경우 교환 및 환불이 불가능 합니다.
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Q. 제품을 구매하면 해외 배송도 해주시나요?
죄송합니다.현재 해외배송은 불가능하며 국내배송만 가능합니다.
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Q. 제품이 파손이 되었는데 A/S가 가능할까요?
제품 제작특성상 수선이 불가능합니다. 에너스킨은 실리콘을 증착 시키는 방식으로 제작을 하기 때문에 실리콘에 수선바늘이 들어가지 못해 봉제가 불가능합니다.
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Q. 에너스킨 상/하의를 입기전에 속옷을 입어야 하나요?
아닙니다.상/하의 제품을 입을 땐 속옷 없이 착용하셔야 합니다. 속옷을 입으실 경우 테이핑 효과를 볼 수 없습니다.
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Q. Leg or Knee or Calf 제품을 착용하고 그 위에 레깅스를 입어도 될까요?
추천을 드리지 않습니다. 원단이 스판덱스 재질이기 때문에 원단과의 마찰이 발생하면 보풀이 다량으로 발생하게 됩니다.
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Q. 제품을 구매하면 보통 얼마나 사용하게 되나요?
고객님의 사용빈도에 따라 달라지기 때문에 사용기간을 일반화하기는 어렵습니다. 보통 1년을 보증하고 있으며 관리를 잘 해주시고 제품에 손상이 없다면 2~3년 이상 사용하실 수 있습니다.
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Q. 제품을 착용 후 두드러기/발진이 발생합니다. 어떡하죠?
두드러기가 발생하는 이유는 크게 3가지입니다. 첫번째는 실리콘이 수분을 흡수하는 성질이 있어서 피부가 건조해지기 때문입니다. 제품 착용전에 물을 혹은 알로에 수딩젤을 피부에 가볍게 바르시면 피부가 건조해지는 것을 방지할 수 있습니다. 두번째는 장시간 착용입니다. 실리콘이 피부에 무해하나 피부가 민감하신 분들은 장시간 착용시 두드러기가 일어날 수 있습니다. 착용시간을 서서히 늘려서 적응할 수 있는 시간을 주시기 바랍니다. 세번째는 제품을 너무 올려 입어서 피부가 당겨졌을 때 발생할 수 있습니다. 제품을 정상적으로 착용하시기 바랍니다. 발진 혹은 물집 같은 경우 제품 착용을 즉시 중단해 주시고 의료기관에 문의를 부탁드리겠습니다.
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Q. 에너스킨 제품 관리와 세탁은 어떻게 하면 되나요?
땀 성분이 실리콘 수명에 영향을 미칠 수 있기 때문에 제품사용 후 세탁을 꼭 해주시기 바랍니다. 세탁 시 미온수로 손세탁을 해주시고 그늘에서 자연건조하시면 됩니다. 세탁기에서 세탁을 하면 다른 의류들 과의 마찰로 인해 보풀이 발생할 수 있습니다.
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Q. 에너스킨 제품은 어떻게 입으면 되나요?
제품을 착용하시기 전에 실리콘을 결 대로 잡아당겨 늘려서 전체적으로 유연성 있는 상태로 만들어 주시면 입으실 때 좀 더 수월합니다. 자세한 착용 방법은 상품 상세페이지내에 착용방법 이미지를 참고해주시기 바랍니다.
